Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

 

Qual o custo do envio? / Frete

O custo de envio é grátis para todos os produtos do site.

 

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

 

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o território nacional. Você pode receber seu pedido no endereço que preferir: sua casa, trabalho, ou qualquer outro local indicado no momento da compra.

 

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?

Se o produto chegar danificado ou com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Você pode optar pela troca por um novo produto ou reembolso.

 

Qual o prazo para devolução?

  • Se você não estiver satisfeito com o produto, pode devolvê-lo em até 7 dias úteis após o recebimento.
  • Caso o produto apresente defeito de fábrica, você tem até 30 dias após o recebimento para devolvê-lo e fazer sua troca ou pedir reembolso.

 

Quais são os canais de atendimento ao cliente?

Estamos à disposição para atender suas dúvidas e solicitações através dos seguintes canais:

  • E-mail: [email protected]
  • WhatsApp: (69) 99347-7571 (atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h)

 

Posso acompanhar o status do meu pedido?

Sim, você pode acompanhar o status do seu pedido através da sua conta em nosso site. Assim que você concluir o pagamento do seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. No final desse email, terá um botão que você poderá clicar e acompanhar o seu pedido. Outra forma de acompanhar, é baixar o aplicativo "Nuvem" e se logar com o mesmo e-mail utilizado no ato da compra.

App Nuvem

 

Status do envio no app

 

 

Quais são as políticas de devolução?

Aceitamos devoluções em até 7 dias úteis após o recebimento do pedido por insatisfação e até 30 dias úteis por defeito de fábrica, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e de preferência na embalagem original. Para solicitar a devolução, entre em contato conosco. Você pode clicar aqui para ler nossas políticas de devolução mais detalhadamente.